سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 سبتمبر 2026

توضح هذه السياسة كيفية تعامل منصة وتطبيق واجههم (Wajehom) مع بيانات المستخدمين عند إنشاء الحساب أو استخدام الخدمات.

البيانات التي نجمعها وكيف نجمعها

نجمع مباشرةً البيانات التي يضيفها المستخدم بنفسه عند إنشاء الحساب أو استخدام الخدمة، مثل الاسم ورقم الجوال والمهنة والحي والنبذة والصور وطلبات الخدمة والمحتوى الذي يرسله للدعم.

وقد نجمع تلقائيًا بيانات فنية واستخدامية محدودة عند استخدام المنصة لتشغيلها وحمايتها وقياس الأداء، مثل نوع الجهاز والمتصفح ومصدر الزيارة وعمليات البحث ووقت الاستخدام والمنطقة الزمنية، وموقع تقريبي على مستوى الدولة أو المنطقة أو المدينة عند توفره، ومعرّف عشوائي داخلي للجهاز أو المتصفح يُستخدم لتشغيل الجلسات والدعم والحماية ومنع إساءة الاستخدام. لا نستخدم هذا المعرّف للإعلانات أو التتبع عبر خدمات شركات أخرى، ولا نجمع موقع GPS الدقيق لهذه الإحصائيات.

استخدام البيانات

تُستخدم البيانات لإنشاء الحساب وتشغيل خدمات واجههم وعرض ملفات مقدمي الخدمات وتنفيذ طلبات الخدمة وتقديم الدعم ومنع إساءة الاستخدام وتحسين الأداء وقياس استخدام المنصة. لا نبيع بيانات المستخدمين لأطراف أخرى.

المشاركة والمعالجة

قد تُعالج البيانات لدى مزودي البنية التقنية الذين نعتمد عليهم لتشغيل واجههم، ومنهم مزود الاستضافة Netlify ومزود قاعدة البيانات Supabase، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة وحمايتها. ونشترط على الجهات التي تعالج بيانات المستخدمين لحسابنا توفير مستوى حماية مماثل أو مكافئ لما توضحه هذه السياسة وما تتطلبه الأنظمة المعمول بها.

وتظهر للعامة فقط البيانات التي يختار مقدم الخدمة نشرها في صفحته، مثل الاسم والمهنة والحي والنبذة وصور الأعمال ووسائل التواصل التي يضيفها.

حماية البيانات والاحتفاظ

نتخذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات وتقييد الوصول إليها. نحتفظ بالبيانات مدة الحاجة لتشغيل الحساب والخدمة أو للمدة اللازمة للأمن وتسوية المشكلات والالتزامات النظامية، ثم نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بالمستخدم متى لم تعد هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.

إحصائيات التشغيل وتحسين الخدمة

نجمع داخل واجههم إحصائيات تشغيلية محدودة لقياس أداء الخدمة وتحسينها وحمايتها ومنع التلاعب، مثل الزيارات وعمليات البحث ونتائجها ومرات ظهور بطاقات الفنيين وفتح صفحاتهم وضغط الاتصال وواتساب ومشاركة الصفحة وتفاعل طلبات الخدمة والإشعارات ومصدر الزيارة ونوع الجهاز والمتصفح والوقت النشط التقريبي وأخطاء تشغيلية عامة والموقع التقريبي على مستوى الدولة أو المنطقة أو المدينة عند توفره.

نسجل حدوث التفاعل فقط ولا نسجل محتوى المكالمات أو رسائل واتساب، ولا نستخدم هذه الإحصائيات لتتبع المستخدم خارج واجههم.

حقوق المستخدم وحذف الحساب

يمكن للمستخدم تعديل بياناته من داخل حسابه. كما يمكنه بدء حذف حسابه مباشرة من صفحة «حسابي» عبر زر «حذف حسابي نهائيًا». ويتوفر أيضًا رابط ويب مخصص لحذف الحساب. يؤدي الحذف إلى إلغاء الحساب وحذف البيانات الشخصية المرتبطة به التي لا يلزم الاحتفاظ بها نظاميًا. العملية نهائية ولا يمكن التراجع عنها.

التواصل

تحديث السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية عند تطوير خدمات واجههم أو عند الحاجة للامتثال للمتطلبات النظامية، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.